Descripcion
El/la Asistente Técnico de Sistema será responsable de asegurar el funcionamiento eficiente del Sistema Coordinado de Entrada, proporcionando orientación al público en general sobre las alternativas de vivienda disponibles, soporte técnico y capacitación a los proveedores de servicios de vivienda, como también monitorear la integridad y seguridad de los datos de los clientes en los expedientes.
•Soporte Técnico: Mantendrá comunicación continua con el personal designado en las entidades municipales, gubernamentales y/o organizacionales para la discusión de casos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la determinación de elegibilidad, evaluación de necesidades y circunstancias de los clientes.
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Requisitos - Requirements
•Experiencia: trabajo previo con poblaciones diversas, recibo y realización de llamadas y correo electrónicos, manejo de expedientes, resolución de problemas, servicio al cliente, creación de informes.
•Conocimientos: capacidad para leer y entender el idioma inglés. Familiaridad con sistemas de búsqueda en el internet. Conocimiento en: Power Point, Word, Excel, otros. Excelentes habilidades de comunicación y trabajar con personal y publico de diferentes niveles técnicos.
•Gestión de Datos: Asegurar la integridad y seguridad de los datos manteniendo actualizada y bien documentada la información de los expedientes electrónico y físico en todo momento.
•Capacitación: Desarrollar y ofrecer capacitaciones al personal designado en las entidades municipales, gubernamentales y/o organizacionales sobre las políticas, procedimientos, criterios de elegibilidad para los servicios de vivienda, promoviendo buenas prácticas en el manejo de la información del cliente, seguridad y privacidad de la i
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