Descripcion
Puesto Exento
El Supervisor de Servicio al Cliente es responsable de supervisar y facilitar las operaciones y la comunicación diaria entre equipos/clientes dentro y fuera de la empresa. Esto incluye brindar dirección al área del servicio al cliente, manejar consultas y quejas de clientes, logística del producto, monitorear el rendimiento y desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente. El Supervisor de Servicio al Cliente debe poseer excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, así como la capacidad de motivar a los miembros del equipo y experiencia en gestión de rutas. Debe optimizar las rutas de servicio e identificación de mejoras en la atención al cliente. Supervisa equipo de trabajo. Debe conocer de coordinación en logística de entrega del producto.
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Requisitos - Requirements
Mínimo de dos años de experiencia • Bachillerato • Excelentes habilidades organizativas y de comunicación • Capacidad para gestionar servicio al cliente, manejo de rutas en gestión y quejas de clientes, logística de entrega de producto, trabajo en equipo, además de colaboración e iniciativa. • Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación con empleados y clientes, destrezas en computadora. • Licencia cat 8 • Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas • Disponible fines de semana de ser necesario (depende de la entrega del cliente)
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